答: 长期不使用净水机，也建议保持净水机电源接通、进水阀门打开的状态，以保证净水机定期自动进行反冲洗。 大家都明白一个道理：“户枢不蠹，流水不腐。”这个道理对净水机也非常适用。当用水量相对较大时，净水材料接触的是经常流动的活水，也产生流动的活水。如果长期不使用，净水材料就会被浸泡在陈旧的水中，时间久了附着在净水材料表面的物质会相互作用，甚至滋生繁殖细菌，造成水质恶化。因此需要保持定期的反冲洗。 如长期外出，基于安全方面的考虑，也可关闭水源和电源，那么在重新开始使用净水机前，应及时通知给您服务的当地指定经销商，由专业工程师为您上门检测，并对净水机进行保养，更换滤料后再继续使用。

答: 长期以来，很多人都认为喝生水要生病，所以习惯于喝开水，即煮沸后得到的沸水。当然，对于过去污染较少的水而言，这不失为一种有效的消毒手段，但还存在着诸多问题，如： （1）虽然开水只杀灭细菌和部分病毒，但被杀死的细菌和病毒仍存在于开水中。 （2）在烧开水的过程中并无法去除水中的重金属、砷化物、氟化物等有害物质，特别是有机污染物，同时还会使水中的卤乙酸等非挥发性有机物浓度增加。 综上所述，结合我国水质的现状，饮用煮沸后的水虽然安全，但并不能满足更高品质的饮用水需求，所以安装净水机很有必要。

答: 净水机控制阀在制水时有较轻水流般的响声和在反冲洗时发出较响的声音是正常的现象，用户可反冲洗的时间调整在早晨的叫醒服务时间更佳。当然如果这种声响会影响邻居或无法接受时，可与经销商联络以改善这种声音。

答: 纯水又名高纯水，是指化学纯度很高的水。纯水中不含任何物质，不易导电，是绝缘体。目前，主要适用污染严重、硬度较高的地区。 净水是指有效去除水中有害物质，如细菌、有机污染物、重金属等，但保留矿物质及微量元素等有益物质，能够安全有效地给人体补充水份，是安全、健康的饮用水。 软水是指不含或含有少量钙、镁等硬离子的水，不宜直接饮用，更适宜做生活用水，洗涤、洗澡效果较好。

答: 滤料净化能力会随着使用时间的延长而发生变化。到了应该更换滤芯的时候，由于它对水中有毒有害物质的吸附将慢慢趋于饱和，短期内虽然仍能满足净水要求，但不及时更换也会造成二次污染，因此为了更好地保障客户家庭用水的安全、健康，我们建议用户应及时更换滤料。

答: 重金属对人体的伤害很大。常见的有： 汞：食入后直接沉入肝脏，对大脑、神经、视力破坏很大。天然水每升水中含0.01毫克，就会导致人中毒。 镉：导致高血压，引起心脑血管疾病；破坏骨骼和肝肾，并能引起肾功能衰竭。 铅：是重金属污染中毒性较大的一种，一旦进入人体将很难排除。能直接伤害人的脑细胞，特别是胎儿的神经系统，可造成先天智力低下；对老年人则会造成痴呆等。 另外还有致癌、致突变作用。 钴：能对皮肤有放射性损伤。 钒：损伤心、肺功能，导致胆固醇代谢异常。 锑：与砷能使银手饰变成砖红色，对皮肤有放射性损伤。还能伤害骨骼、肝脏、肾脏。 铊：会使人多发性神经炎。 锰：超量时会使人甲状腺机能亢进。也能伤害重要器官。 砷：是砒霜的组分之一，有剧毒，会致人迅速死亡。长期接触少量，会导致慢性中毒。另外还有致癌性。

答: 有机物质是引起水体污染的主要原因之一。常见的水源有机物污染物就有约7万多种。 首先，水中有机物的存在对胶体有保护作用，使其稳定性提高，不但给水处理增加了一定的难度，同时有毒的小分子有机物难以降解，并在生物体内蓄积，并有强烈的三致作用（致癌、致畸、致突变）或慢性毒性。有机物对人体的危害往往是滞后的，从发现到得病需要一个漫长的时间，甚至20—30年。 其次，有机物和氯消毒剂结合后产生卤代化合物，有许多已经确认是癌症的诱发物。其中主要是挥发性三卤甲烷和非挥发性的卤乙酸，后者致癌的危险是前者的50—100倍。 另外，有机物要进行生物氧化分解，需要消耗水中的溶解氧，而导致水中缺氧；同时还会发生腐败发酵，使细菌滋长，恶化水质，破坏水体；工业用水的有机污染，还会降低产品的质量。